Servis bele tehnike — garancija proizvođača i račun servisa

Popravka veš-mašine nije automatski na teret proizvođača. Garancija važi uz račun kupovine i ovlašćeni servis. Samostalni servis iz kataloga radi van garancije, po svom predračunu.

• Okvir za Srbiju (orientaciono)

  Pitaj da li je servis ovlašćen za tvoj brend pre dolaska

• Beograd

  Beograd: dolazak u stan i odvoz u radionicu nisu ista stavka

• Novi Sad

  Novi Sad: isti raspored pitanja

• Niš

  Niš: pitaj rok za deo koji se naručuje

Kad zoveš ovlašćeni servis

Ako je uređaj u garanciji, prvo otvori karton proizvođača ili trgovca. Neovlašćeni rastavljanje može da obori garanciju. Katalog bele tehnike nije lista ovlašćenih servisa svakog brenda.

Van garancije traži predračun: dolazak, dijagnostika, deo, ponovna montaža. Ako deo stigne kasnije, novi rok mora da piše.

Šta da sačuvaš

• Račun kupovine i serijski broj
• Opis kvara pre rastavljanja
• Stari deo ako ga servis skida

Šta ponuda obično uključuje

• — Da li je poseta ovlašćena za brend.
• — Cena dijagnostike ako odustaneš od popravke.
• — Rok za deo.

Kada najniža cena ne drži

• ! Rastavljaju uređaj pre dogovora o ceni dela.
• ! Obećavaju „original“ bez broja dela.
• ! Traže uplatu na ime koje nije na predračunu.

Subvencije i programi

Garancija potrošača nije državna subvencija za novi uređaj.

Pitanja

Mogu li da zovem bilo koji servis u garanciji? +

Proizvođač često traži svoju mrežu. Pitaj pre dolaska.

Gde su servisi u katalogu? +

Lista bele tehnike. To su javni brojevi, ne ovlašćenje brenda.

Traži dve–tri ponude sa istim opisom radova. Ovde nema formulara za narudžbinu — koristi telefon i adresu iz kataloga.

Izvori: Zakon o zaštiti potrošača — Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine · https://www.must.gov.rs · Uputstvo proizvođača koje ide uz uređaj

Pronađi majstore u katalogu